Meine ersten Schritte bei 29Black

Ich bin ein absoluter Neuling in der Welt der Online-Casinos. Als ich mich das erste Mal auf der Seite von 29Black umsah, war ich ehrlich gesagt etwas überfordert von den ganzen bunten Lichtern und Versprechen. Die Seite wirkt sehr edel in Schwarz und Gold, was wohl die High-Roller (Spieler mit sehr hohem Einsatz) ansprechen soll. Wer selbst schauen will, klickt einfach zur Webseite und sieht sich um. Ich habe mich durch das Angebot geklickt und versucht, den Prozess von der Einzahlung bis zur Auszahlung zu verstehen. zur Webseite

Die Registrierung ging fix, aber dann kamen die Fragen. Was genau ist eigentlich ein Bonus-Wettumsatz? 29Black verlangt bei ihrem Willkommensbonus einen 60-fachen Umsatz. Das bedeutet, du musst den Bonusbetrag 60-mal einsetzen, bevor du ihn auszahlen kannst. Ist 60x normal? Ehrlich gesagt, ich hatte keine Ahnung. Es wirkt auf mich als Anfänger ziemlich hoch, aber vielleicht gehört das dazu?

29black Casino im kritischen Testbericht zur Sicherheit Ihrer Einzahlungen

Spiele und meine Erfahrungen

Das Angebot an Spielen ist riesig. Es gibt dort bis zu 5.000 Spiele von 30 verschiedenen Anbietern wie NetEnt oder Pragmatic Play. Ich habe mich an die bekannten Namen gewagt, wie zum Beispiel *Book of Dead* oder *Gates of Olympus*. Spannend fand ich die kleinen Zähler unter den Spielen. Dort sieht man genau, wie viele andere Leute gerade an diesem Automaten spielen. Das nimmt einem ein wenig das Gefühl, ganz allein vor dem Bildschirm zu sitzen.

Was ich anfangs nicht verstanden habe, sind die sogenannten Crash-Spiele. Da gibt es *Aviator* oder *Big Bass Crash*. Du musst deinen Einsatz abziehen, bevor das Spiel „abstürzt“. Das ist extrem schnell und ich habe dabei einiges an Lehrgeld bezahlt. Man muss wirklich aufpassen, dass man nicht den Überblick verliert. Gibt es hier auch eine Art RTP (Return to Player — der Prozentsatz, den ein Spiel über Zeit statistisch an den Spieler zurückzahlt)? Das ist bei diesen Spielen gar nicht so einfach zu erkennen.

Wie die Spielauswahl bei 29black Casino wirklich funktioniert

Ein- und Auszahlungen

Die Auswahl an Zahlungsmethoden ist beeindruckend. Man kann klassisch mit Visa, Mastercard oder sogar Apple Pay einzahlen. Da ich mich für Kryptowährungen interessiere, fand ich gut, dass auch Bitcoin oder Ethereum gehen. Ein großer Pluspunkt: Es gibt keine internen Gebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen.

Aber Achtung, es gibt eine Regel, die mich kurz verwirrt hat: Man muss jede Einzahlung einmal umsetzen, bevor man sie wieder abheben kann. Das ist wohl eine Sicherheitsmaßnahme gegen Geldwäsche. Ich habe eine kleine Summe eingezahlt und dann versucht, sie nach einer Runde wieder abzuheben. Das ging nicht, weil ich den Einsatz nicht einmal komplett durchgespielt hatte. Ich musste erst ein wenig weiter spielen, bis die Auszahlung freigeschaltet wurde. Ist das üblich? Ich habe mich da etwas geärgert, aber es ist wohl Standard.

Das VIP-System

Es gibt bei 29Black ein VIP-Programm mit sieben verschiedenen Stufen. Das fängt bei „Copper“ an und geht bis zu „Obsidian“. Um in den höheren Rängen zu landen, muss man extrem viel einzahlen. Bei der „Obsidian“-Stufe sind es 100.000 Euro an Einzahlungen. Das ist für mich völlig unrealistisch, aber für erfahrene Spieler bietet es wohl Vorteile wie eigene Betreuer oder speziellen Cashback (ein Teil der Verluste wird zurückerstattet). Ich bleibe da lieber bei den kleinen Summen und schaue mir das aus sicherer Entfernung an.

Was mich überrascht hat

Der Support ist wirklich schnell. Ich hatte Fragen zu meinem Bonus und habe den Live-Chat genutzt. Die Antwort kam in weniger als zwei Minuten. Das hat mich positiv überrascht. Auch die mobile Version im Browser funktioniert einwandfrei. Ich musste keine App installieren, sondern konnte einfach über mein Handy spielen. Das spart Platz auf dem Gerät und ist sehr praktisch.

Trotzdem fühle ich mich manchmal etwas verloren in der Struktur. Die Seite ist sehr umfangreich, und wenn man nicht genau weiß, wonach man sucht, verbringt man viel Zeit mit Suchen. Ich habe zum Beispiel eine Weile gebraucht, um zu verstehen, wie ich den Bonus manuell im Dashboard aktiviere. Man muss ihn aktiv auswählen, statt nur einen Code einzugeben. Das finde ich eigentlich ganz gut, so behält man die Kontrolle.

Mein Fazit

Ich bin nach wie vor vorsichtig. Online-Glücksspiel ist eben kein Kinderspiel. 29Black wirkt seriös, vor allem weil sie eine Lizenz aus Malta (MGA) haben, was für mich ein Sicherheitsmerkmal ist. Die Auszahlungen haben bei mir am Ende funktioniert, auch wenn der Prozess mit der Identitätsprüfung (KYC — Know Your Customer, also der Nachweis deiner Identität) etwas Geduld erfordert. Man muss seinen Ausweis hochladen, bevor das Geld kommt.

Hier sind meine persönlichen Vor- und Nachteile im Überblick:

• Pro: Sehr große Auswahl an Spielen, schnelle Unterstützung im Live-Chat, keine Gebühren bei Ein- oder Auszahlung.
• Contra: Der Bonus-Umsatz von 60x ist ziemlich sportlich, der 1x Umsatz auf Einzahlungen hat mich erst verwirrt, die Seite ist so riesig, dass man leicht den Überblick verliert.

Werde ich wieder spielen? Vielleicht ab und zu eine kleine Runde an den Slots. Aber ich werde definitiv bei kleinen Beträgen bleiben, bis ich das System der Boni und Umsatzbedingungen vollständig verstanden habe. Es ist alles sehr glänzend und schick, aber man darf nicht vergessen, dass es um echtes Geld geht.